现如今，请“阿姨”早已不是新鲜事，坐月子、带小孩、照顾老人、照顾病人、收拾房间……家政服务覆盖的范围越来越广。 在朝夕相处的日常生活中，发生矛盾冲突，在阿姨和雇主之间其实再平常不过。 面对这样的困境，很多阿姨都表示自己束手无策。 姐妹们，身处家政行业，要知道沟通是人们迈出人际交往的第一步，您与雇主的沟通尤为重要，它不仅让你积攒到人脉，带给你舒畅的心情，更是你打开雇主心房的第一步。 只有和雇主有效沟通，我们才能走进雇主的内心，和雇主更友好地相处。 今天小编就在这里教你几招，学会之后，甚至有可能会让雇主愿意主动留你。下面就让我们一起来看看应该如何做吧！ 01认真倾听，专业解答 阿姨在和雇主产生分歧时，首先要倾听雇主的意见，细心倾听她的想法。 著名人际关系学大师戴尔·卡耐基说：一方在吵的时候，另一方就要静下来。当两个人都大吼的时候，就没有沟通可言了，有的只是噪音和震动。 比如阿姨和雇主在食物搭配上产生分歧时，一定不要着急。毕竟阿姨与雇主大都有着不同的成长环境、生存状态、文化素养、价值观念、生活方式和日常习惯，在很多具体问题的理解、认知上存在差异和分歧，这就需要通过双方的交流沟通予以消除和解决。 阿姨遇到上述这类问题时，可以先了解雇主为什么会这样做，了解清楚彼此具体的认知与分歧所在，然后再用自己的专业知识予以解答。 02巧妙举例，妥善解决 上户过程中，有时候雇主不太相信你给出的建议，更相信自己身边人给出的意见。 那么你可以给雇主实际举例说明，增加你的说服力，相比于只说套话，这种方式更能让雇主接受。 03求助专业人士 对于非常固执己见的雇主，阿姨可以主动提出自己去联系相关方面的专业人士给予正确的解答。 将专业人士的分析解答转达给雇主，让雇主感受到你的敬业精神与精湛的专业技能。 04善于交流，勤于沟通 在面对与雇主的分歧时，阿姨应学会正确理解这种分歧，不要因为一时的分歧导致之后更大的矛盾，有人的地方就难免有争执。 比如，很多阿姨在照顾宝宝的时候，时常会遭到双方老人的“拆台”。 夏天宝宝不能光脚！ 过早给宝宝把屎把尿！ 坐月子不能洗澡、吹空调！ ... ... 这时，阿姨不要急于为自己做辩解，应该学会去理解老人爱子心切的心情，耐心倾听老人的想法，然后在此基础上运用自己的专业知识为雇主一一解答。 05沟通遵循“适度”原则 阿姨融入雇主的家庭，彼此相互尊重信任是最好的雇佣关系，但是阿姨一定要把握与雇主关系的“度”，要适当保持好距离。 阿姨切记不要喧宾夺主，雇主在与朋友、家人聊天、吃饭时，做好份内的工作，不要打扰雇主谈话，可以适时的选择回避。 06不给雇主添麻烦 对于雇主交待的事情要记清楚，若是存在语言的差异，未听清、听懂的叮嘱一定要问清楚，不要不懂装懂。交待过的事情不能让雇主总是提醒。做事要有程序，不要有遗漏。 不要欺骗雇主，该说的事情说，不该说的不要说，更不要把自己家的烦心事在雇主面前啰嗦，不要给雇主添麻烦，不要利用雇主的好心而向他们提出要求安排家人工作等非分要求。 07微笑服务 微笑是最有效的一种无声沟通。很多家庭不是因为阿姨的技能不够完善而解雇，而是因为脸上没有笑容。家中的气氛死气沉沉的，给雇主压抑难以沟通的感觉。微笑总能给别人轻松愉悦的心情，给别人带来好运。 沟通存在于任何地方，你的一个微笑，一个点头，一个弯腰，一个手势……都是沟通，都会拉近你与雇主的距离。 只有沟通，你才能让雇主更加地认可你、信任你；只有沟通，你才能够更清晰地获取雇主传递的信息。让雇主更满意你的服务和付出，更好地与雇主和谐相处！ 无论你的技能多么卓越，也一定要学会沟通和主动化解矛盾，妥善处理冲突，这对之后的职业生涯都将百利而无一害。

　　1、觉得请阿姨浪费钱 　　对于大部分老人来说，生活中能节俭就节俭，觉得有些钱该花有些钱就别乱花，子女给自己请了阿姨照顾自己，他们会觉得不需要浪费这个钱。觉得请阿姨照顾自己是给儿女们增添了负担，有时候为了能让阿姨被辞退，会制造一些莫须有的34到阿姨头上。 　　这种情况，老人无疑就是觉得请阿姨太费钱了，自己能照顾好自己，没必要花多余的钱。 　　建议各位家政阿姨遇到这样的，可以展现出自己的专业能力，让老人看到被他们认可，才不会被刁难，照顾老人是需要很用心的，家政阿姨可以从嘘寒问暖再到生活上的无微不至，让老人真心地感受到自己对他们的好。 　　2、觉得阿姨增加家里开销 　　还有部分老人觉得，请阿姨之后不仅增添了一笔巨大的开销，还会增加家里不必要的开支，老人有了这种想法，就会对阿姨产生意见，有时还会指责姐妹们，觉得姐妹们没有站在他们的角度去看待问题。 　　建议各位家政阿姨，无论是在雇主家还是自己家，都要谨记节约，没人的房间要及时关灯，去超市购物最好提前带环保袋，买东西时的塑料袋可以当做垃圾袋用，这些小细节都是老人会比较在乎的，做好也能让老人对姐妹们好感倍增。 　　虽说这些可能都是一些小事，但老人在乎的点他们会一直揪着，老人们想看到的就是家政阿姨把这个家当成自己家去爱护，当老人看到家政阿姨的付出，自然也会从心里去认可你。 　　3、老人有时候会误解阿姨 　　老人年纪大了，经常会记不得那么多事，有时候家政阿姨做了的事情，他们没记得就会责怪，很容易健忘，自己把东西放起来忘了放哪也会质问。照顾这样的老人，需要家政阿姨花费更多的精力和心思在上面，好好照顾老人，用心对待他们。 　　建议各位家政阿姨要格外注意老人的钱财管理，家里的每一笔支出，都要记清楚，购物时保留好购物小票、收据凭证，便于老人问起的时候可以给核查，如果老人质疑自己的工作时，应该耐心与老人解释，千万不要与老人产生冲突。老人健忘是常有的事，工作的阿姨可以通过日常与老人的接触和沟通，记录老人的生活轨迹，帮助老人找回一些重要的事情。 　　4、找不到人诉说心声 　　有些老人在与家政姐妹相处，聊不到一起的时候很容易暴怒、烦躁，对家政阿姨的工作到处挑刺，有时候还会无缘无故地发脾气，把气都撒到阿姨身上。多数老人都是因为亲人经常不在身边，心里堆积了很多事，却找不到人诉说，憋久了自然脾气也会暴躁，想找一个口发泄。 　　建议各位家政阿姨在照顾老人的时候，可以多跟老人聊天，聊一些老人比较感兴趣的话题，说一些他们比较爱听的容易拉近彼此的距离，做好自己的工作之外也能让老人的心情放松，当老人思念家人的时候，可以带老人去公园散散心，或者带他去多认识一些小区的大爷大妈，扩大老人的交际圈。 　　很多时候，老人的刁难与啰嗦都不是真心地讨厌家政阿姨，而是害怕自己没有存在感，觉得儿女都不需要自己了，才会到处为难家政阿姨。 　　各位家政阿姨遇到以上这些情况的老人们，要多一些耐心和真心去对待他们，要多跟老人们沟通，拉近彼此之间的距离，用自己的真诚换来老人们的认可。