对于养老护理员来说经常遇到的问题就是老人对自己的态度时好时坏，不同老人也有不同态度。如何才能与老人建立良好的沟通消除隔阂？刚开始接触老人时，与老人建立良好的关系非常重要。这里就和大家分享一下养老护理员与老人的沟通技巧。

养老护理员应因时、因地、因人选择恰当的话题，确定适当的交谈内容，加强与老人的交流与沟通。要想很自然地开始交谈，可根据不同情况采取以下方式：

1、主动问候式

向老人问好、询问老人的睡眠饮食情况，如“昨晚睡得好吗？今天早上吃饭了吗？”话虽不多，却与老人形成情感交流，缩短了彼此之间的距离，让老人感到温暖和关怀。

2、比较赞美式

赞美是很好的开场技巧之一，比如“您看上去比前两天好多了。“您今天气色真不错。”等……

3、侧面关注式

通过侧面事物引入老人交谈也能给老人一种时刻受到关注，关心的感觉。如“这花真漂亮，是您孩子刚送来的吧？”“您在喝什么茶”等等，这些开场白可以使老人感到护理人员的关爱，消除老人的紧张戒备心理，使交谈自然而然地转入主题。

4、互动关心式

对老人进行一些必要的嘱咐，如“今天天气不好，要加件衣服，不要着凉了。”“您想起床活动吗？让我扶您在室内走走。”也可告知老人值得高兴的事情，使老人感到身心愉快，感受到护理员对自己的关心。

请注意：

养老护理员在与老人交谈时，应保持笑容和眼神交流，适当时可以握握患者的手，助安抚情绪，让对方感觉安心。选较安静的地方谈话，尽量避免有复杂背景声，或关上窗减少从外头传来的声音。

扫描上方二维码
获取更多母婴护理知识
培训优惠早知道！