上户时被客户误解，该怎么办呢？月嫂培训机构教你被客户误解时应该这样做！

   
      1、当时当面不辩驳

      很多姐妹被客户误解的时候，会觉得委屈或者觉得面子上挂不住，急于解释甚至是反驳，这样会给人一种此地无银三百两的感觉。

       我们要看当时的情况来应对：

       如果是因为照顾孩子时，被客户误以为你没照顾好孩子。这个时候，不要立刻反驳，要先共情，换位思考一下，如果你是客户，你怎样处理这件事，然后再表达自己的想法，       比如：

       2、看准机会做解释
       ”冲动是魔鬼“人在生气的时候，说话往往不经大脑，特别容易说出伤人的话。哪怕关系再好，也不要在别人生气的时候急于辩解。
       可以冷静两三天，找个恰当的机会，以商量的口吻做解释。
       可以跟客户说：“看着孩子老吐奶，我也挺难受的，按说咱们平时喂奶也挺仔细的，也拍出嗝了可还是吐，要不咱们给宝宝少喂一些，缩短喂奶的时间试试。不行咱带孩子去看看医生吧。”
       这些话会让客户觉得，你对宝宝是真心爱护的，也许真的不是你护理不当引起的。

       3、背地背后不抱怨

       被客户误解后，有的人心里会有负担，老想着这件事，就会跟关系好的姐妹抱怨，姐妹肯定向着你说呀，结果越说越觉得委屈就越生气，然后影响心情，心情不好，做事就撅嘴舔脸带情绪。

       客户就算是没有听到你抱怨她，她一定会感受到的，谁都不想被甩脸子，这会进一步加深矛盾，最后只能一拍两散。

       4、不翻旧账

       如果误会解除了，这事儿就翻篇儿了，在工作时仍然要像以前那样尽职尽责，用心服务。

       当宝妈需要帮助时，要积极予以回应，平时该聊天聊天，该说笑说笑，不要因为这件事，产生隔阂。

       宽容大度的人最终会被善待；肯放下面子与人为善的人最终会赢得尊重，赢得人心！

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