护工，简单来说就是代替家属照顾病人，一般在医院或个人家庭里，需要对病人进行二十四小时护理。
那么什么样的护工是家属喜欢的呢？怎样才算一个合格的护工呢？
 一、服务态度
1、主动热情：护工陪护患者要主动热情，服务态度好，尽快帮助患者适应环境，减轻痛苦。
2、耐心周到：为患者服务时，要想其所想，急其所急，耐心解释，关注细节，及时周到地为长者解决问题。
3、尊重患者和家属
二、工作态度
简单来讲，就是四做到五关心六清洁七知道。
四做到
1、安全第一在心上
2、微笑服务在脸上
3、文明用语在嘴上
4、勤奋工作在手上
五关心
1、关心患者饮食
2、关心患者排泄
3、关心患者卫生
4、关心患者老人安全
5、关心患者睡眠
六清洁
1、保证患者头发清洁
2、保证患者面部清洁
3、保证患者口腔清洁
4、保证患者下体清洁
5、保证患者手脚清洁
6、保证患者皮肤清洁
七知道
1、知道患者姓名性别
2、知道患者兴趣爱好
3、知道患者疾病情况
4、知道患者治疗用药
5、知道患者家庭情况
6、知道患者心理活动
7、知道患者护理重点

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